Widerrufsrecht
Rückgaben & Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Innerhalb der ersten 14 Tage erfolgt die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts der Europäischen Union. Für die restlichen 16 Tage gilt unser freiwilliges Rückgaberecht.
Widerrufsrecht (EU)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- keine zusätzlichen Gebrauchsspuren aufweisen
- nicht über die reine Anprobe hinaus genutzt worden sein
- vollständig zurückgesendet werden
Eine Rückgabe ist auch dann möglich, wenn der Artikel anprobiert wurde, jedoch nicht im Alltag getragen wurde.
Bitte beachte:
Alle Artikel sind Secondhand-Ware. Leichte Gebrauchsspuren können bereits vorhanden sein und stellen keinen Mangel dar, sofern sie in der Produktbeschreibung angegeben wurden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Wertverlust
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 avaniatelierofficial@gmail.com
Nach Bestätigung erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Iwan Otto
Oberdorfer Straße 3
73441 Bopfingen
Deutschland
👉 Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt ist, ein Fehler vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter:
📧 avaniatelierofficial@gmail.com